Über uns – Godz Casino, Support und Verifizierung
Godz Casino in 4 Fakten: Support-Chat von 09:00 bis 21:00 Uhr, 4 Dokumente zur Verifizierung bei der ersten Auszahlung, Prüfung bis 72 Stunden.
Über Godz: 4 Fakten zu Support und KYC
Den Live-Chat erreichen Sie von 09:00 bis 21:00, danach nur per Ticket. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir 4 Dokumente in bis zu 72 Stunden.
Das Godz Online Casino ist auf den deutschen Markt ausgerichtet. Im Angebot sind Slots, Live-Casino und 4 progressive Jackpots. Eckdaten, Registrierung, Lizenz und Bonusbedingungen finden Sie auf der Startseite. Ein Betreiber lässt sich an zwei Stellen messen: an der Erreichbarkeit des Supports und an der Dauer der Verifizierung.
Chat von 09:00 bis 21:00, danach nur Ticket
12 Stunden Live-Chat pro Tag. Außerhalb dieses Fensters nehmen wir Anfragen per Ticket an. Für die Antwortfrist auf Tickets gibt es keine Zahl.
4 Dokumente bei der ersten Auszahlung, Prüfung bis 72 Stunden
4 Dokumente fordern wir vor der ersten Auszahlung an, darunter Ausweis und Adressnachweis. Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden. Vorher geben wir keine Auszahlung frei.
Godz Casino im Vergleich mit dem Marktstandard
| Kriterium | Godz | Typischer Marktstandard |
|---|---|---|
| Support-Zeiten | Live-Chat 09:00–21:00 | oft rund um die Uhr oder feste, veröffentlichte Zeiten |
| Kontaktkanäle | Live-Chat, Ticket | Chat und E-Mail, teils zusätzlich Telefon |
| Antwortfrist Ticket | keine Zahl | häufig als Frist in Stunden angegeben |
| Dokumente bei der ersten Auszahlung | 4, darunter Ausweis und Adressnachweis | meist Ausweis, Adresse und Zahlungsnachweis |
| Prüfdauer | bis 72 Stunden | häufig 1–3 Tage |
Chat-Zeiten und Prüfdauer sind als Zahl festgelegt. Offen bleibt die Antwortfrist auf Tickets, die außerhalb der Chat-Zeiten eingehen.
Teilnahme ab 18 Jahren. Glücksspiel kann süchtig machen, Hilfe gibt es unter der BZgA-Hotline 0800 1 37 27 00.
1 Formular für Partner und Leser von Godz
Eine separate Kontaktseite gibt es nicht. Kooperation, Werbung, Hinweise und Korrekturen laufen über dieses Formular. Fragen zu Konto und Auszahlung beantwortet der Live-Chat von 09:00 bis 21:00.
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